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Cuando introduce sus datos de tarjeta es su banco quien acepta o deniega el pago, nuestro sistema le enviará un mensaje indicándole que su pedido pasa a confirmado (pago realizado) o cancelado (pago rechazado). Puede ocurrir que no reciba un mensaje y por tanto su pago quede pendiente.

 

Si su pedido ha quedado pendiente o cancelado puede ser debido a las siguientes causas:

 

  1. Ha introducido los dígitos de forma incorrecta.
  2. Ha introducido su código secreto incorrecto.
  3. Su tarjeta no está habilitada para la compra por internet (por favor consulte a su banco).
  4. Se ha quedado sin internet justo en el proceso de pago o ha tenido un problema técnico en su pc.

 

Si aun así tiene problemas no dude en contactar con nosotros.

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