Funcionament de la web, comandes nacionals i internacionals - Enviaments
- Alemanya
- Andorra
- Àustria
- Bèlgica
- Ciutat del Vaticà
- Dinamarca
- Espanya (Península i Illes Balears)
- Finlàndia
- França
- Grècia
- Holanda
- Irlanda
- Itàlia
- Luxemburg
- Portugal
- Regne Unit
- Suècia
Península
Realitzem 4 díes de recol·lecció i enviament de la fruita: Dilluns, dimarts, dimecres i dijous setmanalment.
Les comandes realitzades a partir de less 10.00h aprox. en dies de collita i enviament sortiran al pròxim dia d'enviaments per transport urgent i arribessin en menys de 48 h (menys de 24 h si no hi ha cap incidència), una vegada recollida la fruita i sempre que les condicions meteorològiques permetin la seva recol·lecció.
Per tant vostès rebran la seva comanda en un termini màxim de 48 hores des de l'enviament.
Balears i Internacional
Les comandes per a Balears i internacional surten de València el dilluns a la tarde amb fruita recol·lectada del mateix dia i arriben a destinació en 2-3 dies.
El lliurament es realitza al llarg del dia habitualment de 9 a 19 hores. Això varia segons la població de lliurament.
Pot indicar un marge de lliurament viable en horari comercial i en cas de ser possible el repartidor intentarà adaptar-se a les indicacions.
- En cap cas el repartidor està obligat a lliurar en hores concretes.
- En cap cas el repartidor està obligat a cridar per avisar del lliurament.
S'avisa mitjançant SMS el mateix dia del lliurament, molts repartidors no porten telèfon d'empresa per trucar i les rutes d'aquests varien diàriament pel que en general no és possible concertar lliuraments.
Per evitar incidències assegureu-vos que hi hagi algú a l'adreça indicada o faciliti una adreça de lliurament on algú pugui rebre la mercaderia (porter, veí, familiar, treball etc.).
Pot realitzar el seguiment del seu enviament al menú superior "El meu compte". Aquí trobareu un requadre a la part esquerra on pot introduir el seu número de comanda per veure l'estat d'aquest.
Si acaba de realitzar la comanda ho veurà a "El meu compte" i no apareixerà en el seguiment fins que l'agència de transports gravi la sortida de mercaderia diària la mateixa tarda nit de l'enviament. En ocasions pot aparèixer al dia següent si la recollida de mercaderia a la nostra fruiteria s'ha retardat.
Seguiment de enviaments internacionals:
Utilitzeu el mateix procediment i en la finestra que s'obre amb el seguiment de Zeleris apareixerà un identificador anomenat tracking DHL, pot copiar i enganxar aquest codi al web de seguiment de DHL: