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Preguntas frecuentes
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¿Qué diferencias hay entre las naranjas de zumo y mesa?
Ninguna en procedencia y calidad ya que provienen de los mismos árboles. El proceso es seleccionarlas en función de su tamaño y piel. Las de mejor presencia como "mesa" y el resto "zumo".
La mayoría de variedades del grupo navel son aptas tanto para zumo como para mesa.
Zonas de envío
- Alemania
- Andorra
- Austria
- Bélgica
- Ciudad del Vaticano
- Dinamarca
- España (Península e Islas Baleares)
- Finlandia
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- Irlanda
- Italia
- Luxemburgo
- Portugal
- Reino Unido
- Suecia
Consultar la tabla de gastos de envío por destino.
Días de envío y tiempo de transito
Península
Realizamos 4 días de recolección y envío de la fruta; Lunes, martes, miércoles y jueves semanalmente.
Los pedidos realizados a partir de las 10.00h aprox. en días de recolecta y envío saldrán en el próximo día de envíos por transporte urgente en menos de 48 h (menos de 24 h si no hay ninguna incidencia), una vez recolectada la fruta y siempre y cuando las condiciones meteorológicas permitan su recolección.
Por tanto ustedes recibirán su pedido martes, miércoles, jueves o viernes.
Baleares e Internacional
Los pedidos para Baleares e internacional salen de Valencia el lunes por la tarde con fruta recolectada del mismo día y llegan a destino en 2-3 días.
¿Cómo debo conservar las naranjas y cuánto tiempo duran?
No es necesario que se conserven en el frigorífico, ya que pueden mantenerse sin problemas a temperatura ambiente. Recuerde evitar zonas calientes (cerca de radiadores, estufas, ó zonas soleadas).
Al recibir la caja es muy importante sacar las naranjas y separarlas en dos o tres lugares lo más ventilados y frescos posibles, así estarán más aireadas y aguantarán mejor.
Al ser naranjas recién cosechadas pueden aguantar 10 días o más sin ningún problema.
Su pedido por tarjeta o PayPal aparece pendiente o cancelado
Cuando introduce sus datos de tarjeta es su banco quien acepta o deniega el pago, nuestro sistema le enviará un mensaje indicándole que su pedido pasa a confirmado (pago realizado) o cancelado (pago rechazado). Puede ocurrir que no reciba un mensaje y por tanto su pago quede pendiente.
Si su pedido ha quedado pendiente o cancelado puede ser debido a las siguientes causas:
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- Ha introducido su código secreto incorrecto.
- Su tarjeta no está habilitada para la compra por internet (por favor consulte a su banco).
- Se ha quedado sin internet justo en el proceso de pago o ha tenido un problema técnico en su pc.
Si aun así tiene problemas no dude en contactar con nosotros.
¿Necesita Factura?
Recibirá la factura por e-mail, por favor revise la carpeta de SPAM. Generamos factura de todos sus pedidos, si la necesita contacte con nosotros.ENDfaq
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Pedidos y Envíos
Realizar un pedido
El pedido puede solicitarse telefónicamente o a través de Internet.
Si decide hacerlo por teléfono debe llamar al 608 800 337.
También nos puede enviar un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. con su pedido.
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NO podemos aceptar datos de tarjetas telefónicamente ni realizar el pago de PayPal o tarjeta por ustedes ya que viola la ley de privacidad y protección de datos.Si NO es cliente:
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Formas de Pago
En Comenaranjas tenemos cinco formas de pago actualmente: tarjeta de crédito, PayPal, contra rembolso, transferencia bancaria y transferencia de banca online.
Recomendamos el pago por tarjeta o PayPal por la facilidad de uso y la inmediata recepción del importe que nos permite gestionar su pedido con rapidez y proceder al envío en el tiempo estipulado.
Tarjeta de crédito
Si elige este método de pago una vez introducidos los datos de facturación y envío la web le redireccionará directamente a la pasarela de pago del banco. Este sistema de SERMEPA es una pasarela segura desde hace años. Puede pagar con Visa y Mastercard.
Tenga en cuenta que comenaranjas.com no gestiona sus pagos y es su propio banco quien lo hace a través de la pasarela de pago. Nosotros no cancelamos o confirmamos pedidos. Solo marcamos como enviados los pedidos confirmados.
PayPal
El sistema más utilizado en internet. Puede utilizar su cuenta PayPal y pagar cómodamente y con total seguridad en comenaranjas.com.
Transferencia bancaria
Titular: Frutas Serrador, S.L.Nº cuenta: IBAN: ES1700751329190600044568
BIC: POPUESMMXXX
Banco Popular
Por favor indique su Nombre, Apellidos y nº de pedido para que podamos comprobar sus datos y proceder al envío.
Transferencia Banca Online
Transferencia por banca online de Sofort Banking. Una sencilla forma de realizar transferencias sin tener que ir al banco, sin registrarse y sin comisiones para usted. Solo necesita los datos de su banca online que si no tiene su banco le proporcionará.Contra Reembolso (Península y Baleares exclusivamente)
Pago en mano al mensajero. Por favor recuerde tener a mano el importe exacto de su compra. Esta forma de pago tiene 1 € de recargo por pedido.
Envíos periódicos
Puede si lo desea solicitar que le realicemos el envío periódico de sus productos preferidos, por favor contacte con nosotros.EndFAQ
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