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Venta de Naranjas, Mandarinas y Productos Gourmet

Aquí encontrará respuesta a dudas frecuentes e información sobre el funcionamiento de la web, la naranja, la recepción de pedidos, envíos etc. Todo para facilitarle el uso de nuestra tienda de naranjas online.

Si no encuentra respuesta aquí no dude en contactar con nosotros en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o por teléfono:

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Preguntas frecuentes

Teléfonos de contacto y Horario de oficina

Lunes a Viernes de 9:00h a 14:00h y de 16:00h a 18.00h
608 800 337 - WhatsApp disponible 24 horas.

¿Qué diferencias hay entre las naranjas de zumo y mesa?

Ninguna en procedencia y calidad ya que provienen de los mismos árboles. El proceso es seleccionarlas en función de su tamaño y piel. Las de mejor presencia como "mesa" y el resto "zumo".

La mayoría de variedades del grupo navel son aptas tanto para zumo como para mesa.

Zonas de envío

  • Alemania
  • Andorra
  • Austria
  • Bélgica
  • Ciudad del Vaticano
  • Dinamarca
  • España (Península e Islas Baleares)
  • Finlandia
  • Francia
  • Grecia
  • Holanda
  • Irlanda
  • Italia
  • Luxemburgo
  • Portugal
  • Reino Unido
  • Suecia

Consultar la tabla de gastos de envío por destino.

Días de envío y tiempo de transito

Península

Realizamos 4 días de recolección y envío de la fruta; Lunes, martes, miércoles y jueves semanalmente.

Los pedidos realizados a partir de las 10.00h aprox. en días de recolecta y envío saldrán en el próximo día de envíos por transporte urgente en menos de 48 h (menos de 24 h si no hay ninguna incidencia), una vez recolectada la fruta y siempre y cuando las condiciones meteorológicas permitan su recolección.

Por tanto ustedes recibirán su pedido martes, miércoles, jueves o viernes.

Baleares e Internacional

Los pedidos para Baleares e internacional salen de Valencia el lunes por la tarde con fruta recolectada del mismo día y llegan a destino en 2-3 días.

¿Cómo debo conservar las naranjas y cuánto tiempo duran?

No es necesario que se conserven en el frigorífico, ya que pueden mantenerse sin problemas a temperatura ambiente. Recuerde evitar zonas calientes (cerca de radiadores, estufas, ó zonas soleadas).

Al recibir la caja es muy importante sacar las naranjas y separarlas en dos o tres lugares lo más ventilados y frescos posibles, así estarán más aireadas y aguantarán mejor.

Al ser naranjas recién cosechadas pueden aguantar 10 días o más sin ningún problema.

Su pedido por tarjeta o PayPal aparece pendiente o cancelado

Cuando introduce sus datos de tarjeta es su banco quien acepta o deniega el pago, nuestro sistema le enviará un mensaje indicándole que su pedido pasa a confirmado (pago realizado) o cancelado (pago rechazado). Puede ocurrir que no reciba un mensaje y por tanto su pago quede pendiente.

Si su pedido ha quedado pendiente o cancelado puede ser debido a las siguientes causas:

  1. Ha introducido los dígitos de forma incorrecta.
  2. Ha introducido su código secreto incorrecto.
  3. Su tarjeta no está habilitada para la compra por internet (por favor consulte a su banco).
  4. Se ha quedado sin internet justo en el proceso de pago o ha tenido un problema técnico en su pc.

Si aun así tiene problemas no dude en contactar con nosotros.

¿Necesita Factura?

Recibirá la factura por e-mail, por favor revise la carpeta de SPAM. Generamos factura de todos sus pedidos, si la necesita contacte con nosotros.

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Pedidos y Envíos

Realizar un pedido

El pedido puede solicitarse telefónicamente o a través de Internet.

Si decide hacerlo por teléfono debe llamar al 608 800 337.

También nos puede enviar un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. con su pedido.

Si ya es cliente:

Indique su nombre o usuario, el producto que quiere y si va a pagar a contra rembolso o por transferencia.

NO podemos aceptar datos de tarjetas telefónicamente ni realizar el pago de PayPal o tarjeta por ustedes ya que viola la ley de privacidad y protección de datos.

Si NO es cliente:

Necesitamos los siguientes datos: Nombre, dirección, CP, Población, teléfono móvil, producto-cantidad y método de pago (transferencia o contra reembolso).

Formas de Pago

En Comenaranjas tenemos cinco formas de pago actualmente: tarjeta de crédito, PayPal, contra rembolso, transferencia bancaria y transferencia de banca online.

Recomendamos el pago por tarjeta o PayPal por la facilidad de uso y la inmediata recepción del importe que nos permite gestionar su pedido con rapidez y proceder al envío en el tiempo estipulado.

Tarjeta de crédito

Si elige este método de pago una vez introducidos los datos de facturación y envío la web le redireccionará directamente a la pasarela de pago del banco. Este sistema de SERMEPA es una pasarela segura desde hace años. Puede pagar con Visa y Mastercard.

Tenga en cuenta que comenaranjas.com no gestiona sus pagos y es su propio banco quien lo hace a través de la pasarela de pago. Nosotros no cancelamos o confirmamos pedidos. Solo marcamos como enviados los pedidos confirmados.

PayPal

El sistema más utilizado en internet. Puede utilizar su cuenta PayPal y pagar cómodamente y con total seguridad en comenaranjas.com.

Transferencia bancaria

Titular: Frutas Serrador, S.L.

Nº cuenta: IBAN: ES1700751329190600044568

BIC: POPUESMMXXX

Banco Popular

Por favor indique su Nombre, Apellidos y nº de pedido para que podamos comprobar sus datos y proceder al envío.

Transferencia Banca Online

Transferencia por banca online de Sofort Banking. Una sencilla forma de realizar transferencias sin tener que ir al banco, sin registrarse y sin comisiones para usted. Solo necesita los datos de su banca online que si no tiene su banco le proporcionará.

Contra Reembolso (Península y Baleares exclusivamente)

Pago en mano al mensajero. Por favor recuerde tener a mano el importe exacto de su compra. Esta forma de pago tiene 1 € de recargo por pedido.

Envíos periódicos

Puede si lo desea solicitar que le realicemos el envío periódico de sus productos preferidos, por favor contacte con nosotros.

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Contacto

  • Frutas Serrador S. L.
  • info@comenaranjas.com
  • 608 800 337 - WhatsApp

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