Preguntas y respuestas

No es necesario que se conserven en el frigorífico, ya que pueden mantenerse sin problemas a temperatura ambiente. Lo único que tienes que intentar es que no estén en zonas calientes (cerca de radiadores, estufas, ó zonas donde les de mucho el sol). Lo que también es muy importante es que cuando recibas la caja saques las naranjas y las separes en dos o tres lugares lo más ventilados y frescos posibles, así estarán más aireadas y aguantarán mejor. Al ser naranjas recién cosechadas pueden aguantar 10 días o más sin ningún problema.

No existe diferencia en cuanto a procedencia y calidad ya que provienen de los mismos árboles. El proceso que seguimos es triar las piezas y seleccionarlas en función de su tamaño y piel. Las de mejor presencia las catalogamos como de "MESA" y el resto como de "ZUMO".

El pedido puede solicitarse telefónicamente o a través de Internet. Si lo haces a través de Internet puedes hacerlo mediante la tienda virtual de comenaranjas.com . Si decides hacerlo por teléfono debes llamar a los siguientes números: 961 950 646 - 608 800 337.

El horario es de lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00  y el viernes de 9:00 a 14:00.

Puede si lo desea solicitar que le realicemos el envío periódico de sus productos preferidos. Lo único que tiene que hacer es contactar con nosotros (teléfono o e-mail) e indicarnos la periodicidad de esos envíos. Nosotros tomaremos nota y recibirá los pedidos en la fecha que nos indique.

Los envíos se realizan por transporte urgente en menos de 48 h., una vez recolectadas las naranjas y mandarinas y siempre y cuando las condiciones meteorológicas permitan su recolección.

Los pedidos que se hagan el Jueves despues de las 14:00 h. se serviran con los pedidos que se hagan de Viernes a Domingo.

Los pedidos solicitados de Viernes a Domingo no serán recolectados hasta el lunes siguiente para garantizar la frescura de la fruta.

A continuación se muestran los días de entrega según el día de la solicitud de las naranjas:

Las naranjas se recolectan selectivamente del árbol justo antes de preparar el pedido. Luego se trían, se limpian y se encajan en cajas de 10 ó 15 Kgs, dependiendo del pedido. Acto seguido se entregan a la agencia de trasportes para su reparto.

El repartidor le entregará el pedido y llevará consigo el albarán de entrega para dejarle copia. El receptor del pedido deberá firmar el albarán de entrega, anotando su DNI y la fecha y hora de entrega. Esto nos ayudará a controlar los plazos de entrega de la agencia de transportes.

Si cuando llega el mensajero no hay nadie en casa, éste deja una nota indicando que ha pasado a hacer la entrega. En esta nota aparece el teléfono de la agencia de transportes de la zona. Cuando ocurre esto, lo normal es que cuando no se pueda entregar el pedido se deje su entrega para el día siguiente, a no ser que el cliente prefiera pasar a recoger el pedido por la oficina de la agencia de transportes más cercana de su zona.

También es posible que al no poder entregarle el pedido, le llamen por teléfono para concretar otro día de entrega.

Para cualquier devolución o incidencia en la entrega tiene un plazo de 24 horas para notificarlo mediante correo electrónico a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla o telefónicamente al 961 950 646 - 608 800 337. Mediante este proceso realizaremos su cambio sin ningún compromiso ni gastos adicionales.